Пожалуйста, внимательно осмотрите ваш заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался бракованным, поврежденным или если вы получили не тот товар — это позволит нам оценить проблему и принять меры для ее устранения. По истечении первых 24 часов с момента получения мы будем считать, что товар находится в идеальном состоянии и не имеет каких-либо дефектов. Мы будем признательны за оперативный осмотр заказа. Благодарим вас за понимание.

Обратите внимание: мы принимаем возврат товаров только в том случае, если возвращаемые изделия соответствуют «Условиям возврата» и не относятся к категории «Исключений для возврата», описанных ниже.

1. Возврат товаров надлежащего качества

• Для товаров, приобретенных на Веб-сайте, вы можете оформить возврат в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения товаров (согласно дате получения, указанной в логистических документах); при этом расходы на обратную пересылку несете вы.
• Проблемы, связанные с действиями клиента: если клиент передумал, заказал товары по ошибке, нашел более выгодное предложение или товары не подошли так, как ожидалось.

2. Возврат товаров с дефектами качества
В отношении товаров с дефектами качества, приобретенных на данном веб-сайте, вы вправе подать запрос на возврат в течение 24 часов с момента получения товара (согласно дате получения, указанной в сопроводительных логистических документах). Расходы на обратную пересылку в данном случае несем мы.
Согласно нашей политике, возврат осуществляется при условии соблюдения описанных ниже «Условий возврата» и после подтверждения наличия дефектов качества нашим центром послепродажного обслуживания. Обратите внимание:

• Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, ремонта сторонними организациями, самостоятельного внесения изменений в конструкцию изделия или иных действий, обусловленных человеческим фактором, не рассматриваются как дефекты качества.
• Если при покупке товара было четко указано на наличие дефектов (например, в случае приобретения товаров категории «B» или изделий с выявленными косметическими дефектами), такие дефекты не считаются дефектами качества, и товары с подобными особенностями возврату не подлежат.

3. Возврат при иных обстоятельствах

• Даже если факт получения товара еще не был подтвержден, но товары уже были отгружены с нашего склада и для них доступен трек-номер, в случае, если вы желаете оформить возврат средств, вам все равно необходимо инициировать процедуру возврата товара. При этом следует руководствоваться фактическим состоянием товара на момент его получения (согласно дате получения, указанной в сопроводительных логистических документах) и оказать нам содействие в организации возврата. Как только мы подтвердим, что условия и требования к возврату соблюдены, мы сможем перейти к этапу оформления возврата денежных средств. Расходы на обратную пересылку товара несете вы.
• Если, согласно информации отслеживания, статус вашего отправления значится как «доставлено», но фактически вы его не получали, вам необходимо связаться с нами в течение 24 часов с момента предполагаемого получения товара (согласно дате получения, указанной в логистических документах). Для этого напишите нам на электронную почту service@ru.bernywatch.com, чтобы обсудить конкретный порядок действий по возврату.
• В любых иных ситуациях, не упомянутых выше, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте service@ru.bernywatch.com для урегулирования вопроса.

К сожалению, в данный момент мы не осуществляем обмен товаров. Однако вы можете оформить новый заказ и инициировать возврат. Средства будут возвращены вам сразу после того, как мы получим возвращенную посылку.

1. Мы уведомим вас сразу после того, как получим и проверим возвращенный вами товар, а также сообщим, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения сумма будет автоматически возвращена на тот же способ оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. Пожалуйста, имейте в виду, что вашему банку или компании-эмитенту карты может потребоваться некоторое время (как правило, до 7 рабочих дней, за исключением особых обстоятельств) для обработки и зачисления возвращенных средств. Обратите внимание:

• Мы оставляем за собой право удержать часть суммы возврата, если возвращаемые вами товары были приобретены совместно с другими товарами в рамках акций или специальных предложений, действующих при достижении определенной суммы заказа;
• Мы оставляем за собой право удержать стоимость доставки из суммы возврата, если возвращаемые вами товары были приобретены совместно с другими товарами в рамках акции по предоставлению бесплатной доставки;
• Мы удержим из суммы возврата любые импортные налоги, пошлины и/или таможенные (административные) сборы в той части, в которой они были начислены нам.

2. Если возвращаемый товар не соответствует условиям или требованиям возврата, мы свяжемся с вами и отправим этот товар обратно за ваш счет.

3. Товары, которые не были возвращены, не подлежат возврату средств или обмену. В любых случаях оформления возврата или возмещения стоимости — будь то возврат ошибочно полученного товара или товара, который вам больше не нужен, — сам товар должен быть возвращен.

4. Обратите внимание: если вы запрашиваете возврат средств до того, как заказ будет обработан (отправлен), комиссия банка или платежной системы Yookassa за проведение операции возвращена не будет.

5. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими Правилами, прежде чем пользоваться нашим Веб-сайтом и Услугами. Если вы решите продолжить использование данного Веб-сайта или доступ к нему после того, как у вас будет возможность ознакомиться с настоящими Правилами, вы признаете, что компания BERNY оказала ценную услугу, предоставив этот Веб-сайт бесплатно, и в обмен на это ценное предложение вы соглашаетесь с настоящими Правилами. Если вы не согласны с этими Правилами, пожалуйста, не пользуйтесь веб-сайтом и немедленно покиньте его.

6. Бренд BERNY оставляет за собой право в любое время вносить изменения в соглашение о возврате и ремонте товаров. В случае возникновения каких-либо разногласий бренд BERNY оставляет за собой право окончательного толкования положений данного соглашения.

7. Продолжение использования вами нашего веб-сайта после публикации изменений к настоящим Правилам будет означать ваше согласие с этими изменениями.

ru.bernywatch.com предоставляет международную гарантию сроком на 1 год на все часы, приобретенные на сайте. Гарантия распространяется на дефекты материалов и производства. Обратите внимание, что гарантия действительна только при наличии датированного и правильно заполненного сертификата.

ГАРАНТИЯ НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ:
* Товары без достаточного подтверждения покупки
* Утерянные или украденные товары
* Товары, срок гарантии которых истек
* Проблемы, не связанные с качеством
* Бесплатные товары
* Ремонт сторонними организациями
* Повреждения, причиненные сторонними организациями
* Повреждения в результате неправильного использования товаров (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, неправильную эксплуатацию устройств)
* Покупки у неавторизованных продавцов